El flete original del envío no es reembolsable.
El cliente será responsable por los cargos del flete de retorno.
El cliente paga el costo del flete de la devolución de la prenda, siempre y cuando el cambio ya haya sido aprobado. Por favor validar previamente la aprobación del cambio en el correo ventas@coralupe.com
Puedes realizar la devolución del producto durante los 7 días hábiles siguientes a la compra. Los motivos por los cuales te recibiremos el cambio son:
Solo podemos recibir productos por defectos de calidad, que estén en las condiciones originales, que no sean usadas, alteradas, lavadas y tengan todas las etiquetas y marquillas en perfecto estado.
La misma prenda sólo puede ser cambiada por la misma en diferente talla. No podemos realizar cambios por una referencia diferente, ni por un color diferente. (Esto está sujeto a la disponibilidad de inventario).
La prenda debe ser devuelta en un empaque. Nos reservamos el derecho de rechazar múltiples devoluciones del mismo pedido enviado en diferentes momentos.
El envío del cambio se debe realizar utilizando el mismo servicio con la empresa con la que fue realizado el despacho.
Solo podemos recibir cambios de la ciudad de la cual fue originalmente enviado el paquete. Por ejemplo, si su orden fue enviada a Cartagena, debe ser devuelta de la misma ciudad, de otra manera el cliente deberá asumir los gastos adicionales.
Regalos y material promocional no son retornables.
Si necesita más información acerca de los cambios, por favor contáctenos en nuestro correo electrónico ventas@coralupe.com
Coralupe no realiza devoluciones de dinero, para mayor información contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@coralupe.com
El costo del envío es asumido por el cliente y varía de acuerdo a su ubicación, nuestra página web le dirá el valor del costo del envío, al momento de realizar la orden.
Si necesita realizar algún cambio de referencia, por favor contáctenos al correo ventas@coralupe.com antes de 12 horas (Hora Colombia) de haber realizado su compra, de lo contrario no podemos realizar ningún cambio.
La orden una vez la realice no podrá ser cancelada.
Un artículo en reserva es aquel que usted solicita antes de que lo tengamos en nuestro inventario. Puede cancelar hasta el momento en que se haya procesado su pedido. Para cancelar, puede enviarnos un correo electrónico a ventas@coralupe.com
Los pedidos se envían desde nuestra ubicación con sede, ARMENIA-QUINDIO Colombia, y generalmente se entregan en 5 días hábiles.
En algún momento podrán ocurrir retrasos ocasionales en el servicio de mensajería que pueden afectar el plazo de entrega.
CORALUPE no es responsable de retrasos en el envío o la entrega debido a fuerzas fuera de nuestro control, como problemas con el transportista o inclemencias del tiempo.
Se enviará un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado.
Si no recibe uno, envíe un correo electrónico a ventas@coralupe.com
Todos los pedidos requieren una firma en el momento de la entrega, asegúrese de que su dirección proporcionada sea atendida durante el horario comercial para una entrega efectiva.
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